北京望京798和颐酒店,北京望京798和颐酒店女生遇袭***案例分析

1. 如何看待鸿茅药酒停播广告？

如何看待鸿茅药酒停播广告？

158公斤白酒，兑上30公斤糖、1公斤红曲粉、再加上1公斤其它的所有的所谓中药材调料，就是个做菜用的料酒！能治什么病？号称***御用药酒，清朝的三位皇帝咸丰、同治、光绪最爱饮用此药酒以达延年益寿，三位皇帝的高寿咸丰31同治19光绪39！红毛料酒！毒不死人，但是喝多了会醉死的！

4月26日鸿茅国药股份有限公司官方微博发布企业自查整改报告 ，向社会各界人士和消费者致歉，现在已停播所有广告以及派出检查小组。并表示，按说明服用是安全的，研究和试验结论是安全有效的。关于豹骨，购买和使用符合法律规定。

日前鸿茅药酒还举行了新闻发布会，针对公众最关注的违规广告问题，鸿茅药业董事长赵宣娜承认，鸿茅药酒的广告涉嫌夸大宣传，并向消费者致歉，但坚决否认了舆论认为的虚***宣传。

网友回复亮了：

既然没违规，那你还出来道个毛线的歉吖？

夸大即是虚***，他们读没读书的吗？倒闭吧，不要害人了，毒酒。

夸大但不虚***，这个怎么理解？

不是虚***宣传，那么豹骨是从哪购买的？

这应该是最后一次新闻发布会了。

成也萧何败也萧何！当年是谁在推波助澜？没良心的各级媒体(包括媒体终端)难辞其咎！百姓如何看待？只能表明立场发泄愤懑而已，关健是要追责到底分清是非，还公众一个公道，还媒体一席净土！

谢谢！诚挚为你作答。

鸿茅药酒，鸿茅药酒，最近几天“神药”刷爆了网络。各路网友对鸿茅药酒***都纷纷关注，相关部门也正在调查鸿茅药酒。今天，在巨大的压力之下，鸿茅药酒终于肯向公众低头了，主动停播广告，进行自查自纠。那么，如何看待这样的结果呢？

①停播广告只是认错的第一步。

想当初，***已经被公众初步所知之时。有记者***访鸿茅药酒的相关负责人，负责人依然表示，对于网络上诋毁鸿茅药酒形象和声誉的行为进行报警。网友不过是吐槽却好像被警告一样，在网上又掀起了新的一波关注。

②是否出于真实意图，真心认错。

鸿茅药酒在***之中，广告依然在部分卫视等平台进行火热的播放。这让很多人觉得特别的扎眼，好像鸿茅药酒就是在和公众作对。如果是真正的危机公关，应该即时趁早主动停播。现在鸿茅药酒是在等风波过去之后才认错吗？所以很难确定鸿茅药酒停播是不是出于真心，还是说只是为了平复公众。

一切还没有结束，停播只是在围观公众的眼皮子底下掀开了大幕。预知真相如何，后面还需要持续关注。希望相关部门早日公布调查结果，让真相大白于天下。但是对于神药来说，已经是彻底完了。

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这可以当做企业危机公关的一次重要案例。在全民舆论风暴中，鸿茅药酒能否通过道歉信所说的停播广告赢得民心，不重蹈三鹿倒闭的结局，人们都在盯着。拥有正确道歉姿势的企业才能拥有未来。鸿茅药酒的道歉，引发了很多争议，例如避重就轻，自查就像自夸等。

大家还记得两年前网友弯弯在如家和颐酒店遇袭***吗？

当时望京798和颐酒店经理电视上在接受***访时公然说觉得弯弯在炒作，真的。一没有死人；二没有着火；三没有发生***案，他的态度如火上浇油，点燃舆论愤怒情绪。有人说，这不仅是失败的公关，更是缺德的价值扭曲。

后来，涉事酒店的母公司如家酒店集团微博发布三份声明，承认涉事酒店在***处理中的确存在安保管理、顾客服务不到位等问题，表示道歉并承诺整改、追责。

这封迟到的道歉信，虽然具有诚意，但是因为之前公关的失守，非常被动，也难以安抚人们已经被激怒的情绪。有舆论认为，如家的道歉缺乏真诚。只是程式化的公关术语，承认管理有漏洞以及表示歉意，似乎给人这样一种感觉：“我们酒店确实有问题，但主要是碰到这个事情我们也没办法，我也道歉了，最后我们看警察叔叔怎么说吧？”

拥有正确道歉姿势的企业才拥有未来，有人总结，诚信是企业最靠得住的战略，秦池的川酒勾兑、三株的虚***广告、飞龙的虚***伟哥等案例，最终使他们走上了天壤之别的不归路。

要知道，秦池当年还是央视广告标王，然而一则“秦池白酒是用川酒勾兑的”系列新闻报道，危机应对不及时，整个企业就功亏一篑。