旅游城市民宿满意度研究,民宿满意度调查研究

1. 木鸟订民宿住了不满意怎么办？
2. 订单毁约取消，原地涨价三倍，51民宿为什么成了宰客重灾区？
3. 民宿经济发展迅速如何提升民宿房源和服务质量？

木鸟订民宿住了不满意怎么办？

选择在木鸟订的民宿，如果经过居住并不满意，你可以直接投诉官方APP，选择你居住的民宿，因为何种原因***取流照，拍照留证据的方式进行直接投诉，要求补偿你的损失，希望的回答能够帮助到你。

订单毁约取消，原地涨价三倍，51民宿为什么成了宰客重灾区？

还是不遵守诚信在作怪。随着人们生活水平的提高和旅游消费需求的不断增加，中国的民宿市场正经历着快速的发展。然而，随着市场规模的扩大和竞争的激烈化，一些不良商家也开始出现。近年来，51民宿被曝出宰客***，订单毁约和涨价等问题，引起了社会各界的广泛关注。

造成51民宿宰客现象的原因，主要是由于它们缺乏诚信意识和商业道德。为了追求更高的利润，他们不择手段，***取一些不正当手段进行营销和价格策略。当订单数量超出他们的承受能力时，他们会取消订单或者提高房价，以此获取更高的利润。

不过，虽然存在一些不良商家，但是整个民宿市场仍然有很大的发展空间。根据行业数据显示，中国民宿市场的规模在未来几年内将会不断扩大。随着旅***业的快速发展，人们对住宿的需求也在不断提高，这给民宿市场带来了更多的机会。

民宿经济发展迅速如何提升民宿房源和服务质量？

我于2016年注册全球最大的民宿平台airbnb。2017至2018年，我去欧洲通过这家平台预定，共住过13家民宿，都是旅游热点城镇，国内在去哪网预定，住过5家。

国外民宿发展较早，现在也比较成熟，市场运营状态呈日趋上升状态，全球市场散射面积在全球也逐渐扩大，从旅游热点城市，到远离城市的乡镇也都能看到这个平台的身影。很多房源紧俏，需提前三个月预定。刚才浏览了一下我两年前预定的伦敦房源，到今年底都预定一空。可见民宿在国外有多么火爆。

为什么这么紧俏？就是价格和地理位置优势。

下图第二张没有地图，是因为airbnb不挂地图，需要自行下载谷歌或map***e。我因现在不常用，卸载了。但是这张地图的地点也是伦敦圣保罗大教堂附近的，与第一张酒店预定网站booking是同一地点。我在两个平台的搜索都是五人四天的标准。比较一下二者的价格吧，相差十倍！

两年前，对注册的要求很高。网站页面设置有点奇葩，不合乎中国人习惯。预定时客服渠道不畅通，拍下订单后竟没有客服了，在这之后遇到问题投诉无门。现在的情况已经完全得到改善，客服24小时值守，服务耐心周到，这我有亲身体会。

2018年在德国入住前，由于房主邮件的小小语言失误，造成我的误解。于是我和平台客服联系。客服了解情况后态度非常积极，误解很快消除后，我们按时入住。为此平台给我30美金以表歉意。除了这次小小的误会外，其余12家都入住顺利，没走出现过任何差池。

目前，网站页面设置也更人性化了，预定过程操作也更简单了。即使发生合理退款，款项可以秒到个人***。总之，这个平台的可信度，售前售后服务更加人性化。房平台对房东的约束化管理更加严格，房主对申请入住人回复率，以及住客满意度评价，都在其个人页面公布，可供申请时参考，预定时比较有价值。

国内民宿概念从国外引入，由于时间不长，现在存在诸多问题。但是，提升服务质量其实挺简单的。

airbnb的进步，其中的一大因素是平台专业化。而目前民宿网站比较有名气的都不是专业化平台，如去哪网、途家网等，有些专业平台却受到冷落。希望有关部门加强对民宿专业平台的扶持。

目前国内平台允许房主向住客收取押金以约束住客的行为，如文明入住原款退回。(airbnb不收取住客押金。当然这符合我国国情)