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12306火车票***订票时间为早上7点到晚上11点，在其他时间无法购票。12306火车票***(即12306铁路客户服务中心)针对全国铁路线路，提供旅客“网上预订火车票、查询列车时刻表、查看列车正晚点、查询火车车次、查询列车票价、查询列车余票”等服务。
中国铁路客户服务中心网站是铁路服务客户的重要窗口，将集成全路客货运输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。
客户通过登录该网站，可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。铁路货运大客户可以通过本网站办理业务。

12306人工多久回复？

近日，中国铁路官方揭秘了12306客服中心，透露了客服小姐姐的日常工作。中国铁路以上海铁路12306客服中心举例，这里承担着长三角地区江苏、安徽、浙江、上海三省一市铁路客运咨询、求助等服务，是全路成立最早、席位最多、电话接入量最高、服务功能最广的客服平台之一。

上海铁路12306客服中心有152名客服代表，平均年龄25岁，每人每天解答问题近800个。电话接通率达到99.6%，两通电话间隔不足4秒。上岗前要做的第一件事，就是把自己的手机锁起来。

为满足高峰低谷的话务要求，客服中心根据话务量曲线图设置多种班制，分为7时至16时、14时至22时、19时至次日7时等8种作息时间，确保每个时间段的客服代表人数满足话务需求。

12306是什么？

铁路12306

中国铁路客户服务中心推出的官方手机购票应用软件

“铁路12306”是中国铁路客户服务中心推出的官方手机购票应用软件，与火车票务官方网站共享用户、订单和票额等信息，并使用统一的购票业务规则，软件具有车票预订、在线支付、改签、退票、订单查询、常用联系人管理、个人资料修改、密码修改等功能。于2013年12月8日正式上线试运行。2020年12月24日，中国铁路12306APP正式开卖“计次·定期票”[1]。

2022年1月，铁路部门统筹疫情防控精准要求和旅客便捷出行需求，不断改进服务举措，方便旅客购票和退改签。延长12306网站（含手机客户端）售票服务时间由每日5：00至23：30调整为5：00至次日凌晨1：00（每周二除外）；提供24小时互联网退票服务，退票截止时间由乘车站开车前25分钟延长至开车前[9]。1月15日起，12306手机APP实现电子临时乘车身份证明的开具功能