铁路客服电话,铁路客服电话人工服务热线24小时

1. 怎么咨询高铁人工服务？
2. 铁路购票问题去哪里咨询？
3. 东西能不能上高铁问谁？
4. 12306人工服务可以服务退款吗？
5. 12306人工能买票吗？

怎么咨询高铁人工服务？

1. 电话联系

您可以拨打12306客服热线电话：12306，然后按照语音提示选择相应的服务项目，接通人工客服后进行咨询和操作。需要注意的是，由于12306客服热线的客流量较大，可能需要等待一段时间才能接通客服。

2. 在线客服

在12306***首页的右下角，有一个“在线客服”按钮，点击进入后，您可以与12306人工客服进行在线咨询和操作。需要注意的是，由于在线客服的工作时间有限，可能会有不及时回复的情况。

铁路购票问题去哪里咨询？

您可以通过以下途径咨询铁路购票问题：

1.中国铁路客户服务中心：拨打12306热线，咨询购票、退票、改签等问题。

2.12306官方网站：登录12306官方网站，提供在线咨询、购票、退票等服务。

3.铁路车站窗口：前往当地铁路车站，向售票窗口咨询购票问题。

4.铁路客服微信公众号：关注铁路客服微信公众号，提供在线咨询、购票、退票等服务。无论选择哪种方式，都可以得到专业的铁路购票咨询服务。

东西能不能上高铁问谁？

对于不能确定是否能携带的物品，建议提前咨询当地车站。到车站后如果发现行李中有***可请送站亲友带回或在留存当日请朋友帮忙取回。部分高铁站推出便民托运服务，旅客可以将符合邮寄标准的物品当场寄走。只有可以过安检的话，就可以带上车。

12306人工服务可以服务退款吗？

目前不提供电话退票的服务。

使用网络购票的都可以通过12306***进行网上退票，或者是12306网页版本进行退票。也可以通过到对应的车站退票扣进行退票。

如果是在车站直接购票的或者是打印了车票的，可以通过车站窗口线下退票。

一般开车前八天以上的退票不收取手续费。48小时以上的收5%，24小时不足48小时的收10%退票费。

在48小时到8天进行改签的，然后再退票依旧收取手续费5%。

办理改签或者变更车站的，会退差价。原则上只能改签一次。

如果车已经开走了可以改签当天的车票，但是不能进行退票。

目前退票只有2种方式： 售票窗口退票、互联网退票。

无法通过电话退票。

旅客要求退票时，请在票面载明的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。团体旅客请不晚于开车前48小时。原票使用现金购票的，应退票款退还现金

12306人工能买票吗？

铁路12306人工是不能购买车票的。我们只能通过12306人工客服帮助你订票，正常情况下，12306人工客服，只是给你解答铁路上的基本问题及你反映的问题。因特殊情况，也可以帮助你订购车票。