旅游城市物业服务,旅游城市物业服务方案

1. 公共型旅游接待业有哪些？
2. 碧桂园的物业服务有什么特色？

公共型旅游接待业有哪些？

1、按接待功能划分

传统型旅游接待业：住宿、餐饮、游览、购物、***、内部交通。

新型旅游接待业：邮轮、汽车营地、民宿。

跨界旅游接待业：会展旅游接待业、特色小镇旅游接待业。

2、按接待对象划分

普通旅游接待业：向旅游者提供住宿、餐饮、游览、休闲等服务为主的接待业。

商务旅游接待业：在普通旅游接待的基础上，进一步提供展览、会议、考察、咨询等服务的接待业。（包括会展业，其特点是专业性和高端性）

公务旅游接待业：具有定向性，不向市场开放的特征。

3、按接待方式划分

直接型旅游接待业：酒店、景区、餐饮、讲解。

碧桂园的物业服务有什么特色？

对一名碧桂园老业主来说，物业服务不需要特色，最重要的是认真负责。我上班的地方离小区比较远，再加上经常加班，所以回来的都比较晚。有一天晚上，我打车回到小区门口，正好看到了打车回来的一个醉酒年轻人，也是我们小区的。喝的比较醉，没走两步我看就趴地上了。然后物业保安就直接过来了，直接认出他是谁，然后还给他家里打了电话，一会他妻子出来接他，两名保安一起把他送到了家里。虽然只是一件很小的事，但当时我印象很深刻，有人说这是物业应该做的，但是能把自己应该做的做好，就已经不错了，不用奢求什么做高大山的活动、送什么***，能为业主平安着想，把小事做好了，这还不够吗？最后在这里，祝愿大家都有一个好的心情，明天有一个好的开始，愉快的上班，升职加薪在等你。谢谢！

我觉得很赞

其中有一点很特别的就是特殊定制，我跟我姐同样住在碧桂园，但是在不同的小区，发现我们的物业特别有针对性，我姐的小区是在学校附近，里面的小朋友特别多，我发现他们就非常爱做小区亲子活动，另外也会在各种小朋友的节日赠送各种礼物举办各样的活动。

我的小区是在商业区，年轻人巨多，这边的物业很有特色做的就是非常的贴近我们的生活，比如说他们的安保就会做得特别好，特别是加班到晚上的女生回来，会感觉到非常的安全，周围的保安巡逻特别密集，而且在一些比较吸引年轻人的节日里，也会做很多有意思的活动，在里面觉得还是比较有趣的，所以说碧桂园的物业算是很用心了，服务态度也特别好，总之，还是很赞的~

作为一个碧桂园的业主，来讲一下自己的感受。

细微之处见真章。碧桂园的服务管家不要贴心，是把业主当家人的那种上心。不管大事小情的，只要我们在业主群里喊一下，或者打个电话，管家都会非常及时地给予回应，那笑容都甜着来！

不光是有态度，让业主感到舒心，而且物业的工作人员都很专业，让业主们也感到很放心。就在去年，我刚搬进小区不久，就碰到安保人员勇抓偷车贼的一幕，当时给我的震撼很大，心有余悸的同时，还很佩服安保小哥的敬业和勇敢，这才是能真正让业主们放心的物业呀！

而且吧，小区物业还有贴心定制。比如说，物业会联动居委会、派出所这些单位，为家有宠物的业主们为狗狗建立身份证，对大型犬、烈性犬进行一对一的管理。这样的做法既让养宠物的业主们规范饲养，也大大提高了小区其他业主的安全感。

哈哈哈哈 我姑姑就是碧桂园的业主哦，我姑姑现在每天都在跟我们安利碧桂园的物业。上次去姑姑家，看到他们小区有专门的宠物设施呢，姑姑家有养一只哈士奇，物业有跟她拿资料，对小动物分类管理。现在很多人和宠物的矛盾，都是不管理导致的，宠物本身没有错，错的是主人，所以物业对于大型犬如何管理，明确告知，这样才是良性循环。

小区实景来一张

另外一个听说他们物业反馈也很快，有一次姑姑家的灯不会亮了，晚上只有她一个人，打电话给物业，物业派了维修人员，同事有一个女楼管陪同，所以既安全又放心，小小的细节会让业主特别舒服。

除了这些，就是他们小区做的挺好的，在我们小县城里，真的大家都以住在碧桂园自豪的，毕竟过去的小区物业，真的没什么管理在里面，到个垃圾，扫下大街了不得了，物业费也是照样收。

物业的服务关键在于客服人员，碧桂园的物业服务具备标准化，不仅要笑，还要发自内心的笑，见到业主都很主动。我朋友家是碧桂园的，有次去他们小区看到物业人员见到业主都笑，甚至打扫卫生的时候遇见业主也会放下手头的工作给业主予以微暖的笑容，主动帮业主提东西，开门。进电梯的时候遇到业主不仅主动帮忙按电梯，还进行礼让动作。这些细致的举动真正体现碧桂园服务的精致服务。

有些服务看不见，但是一直都在……碧桂园的绿化工人日常也维护小区的花草树木，小区绿化环境清雅大气，植物修剪整齐错落有致，植物伸展出的枝叶绝不影响车辆、行人的正常通行，不妨碍设施正常使用。

优秀的企业都有一些相似点。与同行优秀的物管企业一样，碧桂园物业为业主提供绿化维护、清洁服务、安全管理、维修管理等各类优质服务。聪明的企业创造差异化优势。与同行不同的是碧桂园物业推出“凤凰管家”，更强调服务的落地和执行。