酒店订房服务,酒店订房服务员有提成吗

1. 酒店预定的渠道方式和种类有哪些？
2. 住宿服务包括哪些项目？
3. 酒店电话预定操作流程？

酒店预定的渠道方式和种类有哪些？

　　酒店预定的渠道：可以通过互联网、电话、手机wap、手机酒店预订客户端等多种方式获得酒店预订服务。 　　酒店预定种类：在线预定和电话预定。 　　酒店预定流程： 选择好适合酒店后，可以通过电话、网上下订单或传真，报客人姓名、房型及入住日期进行预订。 在收到预订信息后，在一小时内予以确认。 在收到确认后，只需在酒店前台报姓名即可。 入住时候需要携带成人身份证件登记入住，并需要交付一定的押金。

住宿服务包括哪些项目？

住宿服务属于餐饮住宿服务。

根据《财政部国家税务总局关于全面推开营业税改征增值税试点的通知》（财税〔2016〕36号）规定，生活服务，是指为满足城乡居民日常生活需求提供的各类服务活动。包括文化体育服务、教育医疗服务、旅游***服务、餐饮住宿服务、居民日常服务和其他生活服务。

餐饮服务，是指通过同时提供饮食和饮食场所的方式为消费者提供饮食消费服务的业务活动。

住宿服务，是指提供住宿场所及配套服务等的活动。包括宾馆、旅馆、旅社、度假村和其他经营性住宿场所提供的住宿服务。

酒店电话预定操作流程？

响铃三声之内接电话，自报家门（比如：您好，这里是XX酒店）。

问清客人预定四要素：

1，抵店日期

2，所需房型（介绍房型要依价格从高到低）

3，所需客房数量

4，逗留天数 。

问清后查看有无符合客人所需的客房，如果有先礼貌问询客人贵姓，告知客人客房门市价之后问其付款方式：刷卡还是付现或者挂账。

一定要留下客人联系方式，再告知客人酒店为其保留客房到什么时候，如客人超出保留期限未到，则会将其预定的客房卖个其他客人。

最后复述客人的订房要求即可。

客服基本可分为人工客服和电子客服，其中人工客服又可细分为文字客服、视频客服和语音客服三类。文字客服是指主要以打字聊天的形式进行的客户服务；***客服是指主要以语音***的形式进行客户服务；语音客服是指主要以移动电话的形式进行的客服服务。